Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Uhrkraft, Kramgasse 22, 3011 Bern, nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche unserer Website und die Nutzung unserer Reparatur- und Serviceleistungen.

Massgebliche Rechtsgrundlage ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revidierte Fassung ab 1. September 2023) sowie, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

• Uhrkraft
• Kramgasse 22, 3011 Bern, Schweiz
• Telefon: +41 31 528 47 63
• E-Mail: [email protected]

3. Erhobene Daten und Rechtsgrundlagen

Wir erheben ausschliesslich Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder den Betrieb dieser Website erforderlich sind:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Nachrichteninhalt — Rechtsgrundlage: Einwilligung bzw. Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. a/b DSGVO; Art. 31 DSG).
• Serverprotokolle: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit — Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der technischen Betriebssicherheit.
• Cookies: Funktionale und optionale Analyse-Cookies — Rechtsgrundlage: Einwilligung (Cookie-Banner) für optionale Kategorien.
• Uhren-Reparaturauftrag: Angaben zum Timepiece (Marke, Modell, Fehlerbeschreibung) sowie Lieferadresse falls erforderlich — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

Speicherdauer: Kontaktanfragen werden nach abschliessender Bearbeitung für 24 Monate aufbewahrt. Serverprotokolle werden nach 30 Tagen gelöscht. Auftragsunterlagen werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (10 Jahre) gespeichert.

4. Verwendung der Daten

Ihre Daten verwenden wir für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontaktanfragen
• Abwicklung und Verwaltung von Reparaturaufträgen
• Versand von Statusmeldungen zu laufenden Aufträgen
• Analyse und Verbesserung unserer Website (nur mit Einwilligung)
• Erfüllung rechtlicher Aufbewahrungspflichten

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nur für direkte Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen. Werbliche Zusendungen erfolgen nur nach ausdrücklicher Einwilligung und können jederzeit widerrufen werden.

5. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden, eingeschränkten Fällen:

• Dienstleister: Technische Hosting-Partner (Serverstandort Schweiz/EU), die unsere Website betreiben — jeweils auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
• Hersteller-Servicestellen: Bei Gewährleistungsarbeiten können Modell- und Seriennummern an autorisierte Servicepartner übermittelt werden — nur mit Ihrer Kenntnis.
• Behörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Strafverfolgung notwendig.

Drittanbieter-Dienste: Falls Analytics-Cookies aktiv sind, werden anonymisierte Nutzungsdaten an Google LLC (USA) übermittelt. Dies erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung via TLS/HTTPS
• Zugriffskontrolle auf Basis des Minimalprinzips
• Regelmässige Sicherheitsaktualisierungen und -prüfungen
• Physische Sicherheitsmassnahmen am Unternehmensstandort

Im Fall einer Datenpanne, die Ihre Rechte und Freiheiten erheblich gefährdet, werden Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen informiert.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Optionale Cookies (Analyse, Marketing, Präferenzen) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Detaillierte Informationen sowie die Möglichkeit zur Anpassung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die von uns gespeicherten Daten (Art. 25 DSG / Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 DSG / Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 32 DSG / Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), www.edoeb.admin.ch

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an [email protected]. Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen.

9. Minderjährige

Unsere Website richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollte uns bekannt werden, dass Daten einer minderjährigen Person gespeichert wurden, löschen wir diese umgehend.

10. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Datenschutzpraktiken dieser Seiten sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen der verlinkten Angebote.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder gesetzlicher Anforderungen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, sofern Sie uns Ihre Adresse mitgeteilt haben.